Chatbot WhatsApp: fluxos visuais sem código
Um chatbot para WhatsApp Web que qualquer pessoa do time monta: arraste blocos de saudação, menu, botões, listas, condicionais, webhooks e envio de mídia. Seu WhatsApp atende sozinho 24h, sem depender de TI.
Recursos do chatbot para WhatsApp Web
Fluxos visuais drag-and-drop
Arraste blocos na tela: mensagem recebida → saudação → menu → botões → webhook → resposta. Cada caminho é um ramo diferente do fluxo.
Botões e listas interativas
Envie menus com botões clicáveis ou listas de opções. O cliente toca e o fluxo segue automaticamente pro caminho certo.
Webhook inteligente com JSON
Conecte seu chatbot a qualquer sistema externo via webhook. Envie dados estruturados em JSON, receba resposta e continue o fluxo com base no retorno.
Regras por horário
Configure respostas diferentes para horário comercial, fim de semana ou feriados. Redirecione pra humano quando a equipe estiver online.
Envio automático de mídia
Seu fluxo pode enviar texto, imagem, vídeo, áudio e documento automaticamente. Ideal pra catálogos, tutoriais e confirmações.
Sem escrever uma linha de código
Tudo é visual. Você não precisa saber programar — se sabe arrastar um ícone e digitar uma mensagem, monta um chatbot profissional.
Como funciona
Abra o Chatbot Flow no menu da Pragmaz
Dentro do WhatsApp Web, clique no ícone Pragmaz e selecione "Chatbot Flow". A tela de edição de fluxos abre sobreposta.
Monte seu fluxo arrastando blocos
Adicione blocos de gatilho (mensagem recebida, palavra-chave), blocos de ação (enviar texto, imagem, botão, lista, webhook) e conecte com setas.
Ative o fluxo e teste
Um clique em "Ativar" e o chatbot já está respondendo. Envie uma mensagem teste pelo seu próprio WhatsApp pra validar o caminho.
Perguntas frequentes sobre Chatbot Flow
Preciso de conhecimento técnico?
Não. O Chatbot Flow é 100% visual. Qualquer pessoa que sabe usar WhatsApp e arrastar um ícone consegue montar um chatbot funcional em minutos.
O Chatbot Flow usa IA?
O Chatbot Flow é um chatbot baseado em regras visuais (fluxos determinísticos com botões, listas, condicionais). Para atendimento conversacional com IA treinada, você combina com o Atendente I.A., um recurso separado da Pragmaz.
Em qual plano está incluído?
O Chatbot Flow com WorkFlow visual completo está incluído no plano Avançado. Os planos Básico e Intermediário incluem Broadcast e respostas simples por palavra-chave.
Posso integrar com meu CRM externo via webhook?
Sim. Todo bloco de webhook envia um POST com JSON contendo os dados da conversa (número, nome, mensagens, variáveis coletadas). Sua API responde com JSON e o fluxo continua com base no retorno.
O chatbot funciona fora do horário comercial?
Sim. Você pode configurar regras por horário: um fluxo para horário comercial (com menu completo e encaminhamento pro time) e outro para fora do expediente (com mensagem de ausência e coleta de dados). O chatbot decide automaticamente qual fluxo seguir.
Posso ter mais de um fluxo ativo ao mesmo tempo?
Sim. Você pode criar vários fluxos com gatilhos diferentes (palavras-chave distintas, por exemplo) e todos funcionam simultaneamente. Cada mensagem recebida é avaliada e direcionada ao fluxo correto com base no gatilho configurado.
O chatbot consegue enviar imagens e vídeos automaticamente?
Sim. Dentro do fluxo você pode adicionar blocos de envio de mídia: texto, imagem, vídeo, áudio e documento. Ideal para enviar catálogos, tutoriais em vídeo ou confirmações visuais automaticamente durante a conversa.
Preciso do WhatsApp Web aberto para o chatbot funcionar?
Para o Chatbot Flow baseado em regras, o WhatsApp Web precisa estar aberto no navegador (pode ser em outra aba). Se você quer atendimento sem o navegador aberto, o Atendente I.A. (recurso separado) funciona mesmo com o WhatsApp fechado.
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